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匯豐銀行則說,有關消基會調查滙豐華航聯名卡活動部分,此活動專案屬年度優惠,適用於華航全球飛航航線(自中國大陸、日本及印度出發的臺南市鹽水區汽車借款 航線不適用),與航空公司推出的短期促銷、網路優惠或早鳥專案等內容不盡相同,活動說明也載明優惠無法合併使用,消費者可選擇最適合其需求的活動方案。不過,滙豐銀行也強調,將持續致力為客戶提供適切,且符合其需求的產品與服務。
對此,國泰世華銀行則回應說明,因航空公司機票價格依據其艙等(C/J/D/G/K/L/T/P/Y/B/M/H/Q/S/V/W)、票澎湖縣七美鄉小額貸款 期、票價種類、航班性質、使用限制及淡旺季節等因素而有所調整,即使同為經濟艙其也有價格的區別。
消基會也進行調查,發現長榮「信用卡優惠專案區」僅提供部分艙等、價位的機票給持卡人購買,促銷機票不會在此區出現,因此若持卡人以為憑卡購票可享最優惠價格未加以比較,恐當冤大頭。
針對消基會接獲民眾投訴,持航空聯名卡刷卡買機票反而變貴,並點名國泰世華長榮聯名卡、滙豐銀行華航聯名卡涉嫌廣告不實,對此,國泰世華銀行14日表示,與長榮航空與發行聯名卡後,在購票系統中區分為聯名卡購票優惠專區與一般購票區,兩區銷售的機票艙等與使用限制並不相同,票價也自屬不同澎湖縣湖西鄉周轉 。匯豐銀行也回應,消基會調查的航線不適用聯名卡年度優惠專案。
消基會表示,他們日前接獲申訴,一位吳小姐使用國泰世華長榮航空聯名卡購買機票,查詢台北澳門來回機票時,網頁上出現最低價格為6333元,後來她又進入長榮官方網站「信用卡購票專區」查詢,同樣的時間、艙等卻顯示最低價格6889元,讓她很傻眼,直呼上當。
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不過,國泰世華銀行也強調,針對消基會的提醒,將持續提供更優惠的服務給消費者,期盼帶給消費者更好的使用經驗。
滙豐銀行也標榜信用卡持卡人購買華航機票95折的優惠,但是消基會在華航「網路購票」、滙豐銀行官網「購票入口」同時查詢機票,結果兩者顯示的最低價格一致,持卡人並無享受到任何優惠。
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